ALGEMENE VOORWAARDEN

 

Art. 1: Aanvaarding algemene voorwaarden 
 

De algemene voorwaarden van coaching zijn van toepassing op alle overeenkomsten en dienstverleningen die door Lies D’Hollander/Leef in Verbinding (welzijnscoach) worden gesloten.
Elke inschrijving of elke gemaakte reservatie voor een coachingsessie, workshop, traject of lezing in persoon, online of telefonisch door de klant betekent dat de klant kennis genomen heeft van de algemene voorwaarden en hiermee akkoord gaat.
Betwisting van de algemene voorwaarden dient aangetekend en op straffe van verval voorafgaand aan de eerste vorm van samenwerking te gebeuren.
De algemene voorwaarden staan duidelijk vermeld op de website www.leefinverbinding.be 

 

Art. 2: Betalingsvoorwaarden 

 

1. De facturen opgesteld door Leef in Verbinding/Lies D’Hollander dienen door de klant betaald te worden binnen de 14 kalenderdagen na factuurdatum of voorafgaand aan de eerste sessie indien die eerder valt op rek.nr BE39 9731 8986 6319.
   Bij het niet naleven van deze betalingsvoorwaarden zal de factuur van rechtswege en zonder in gebreke stelling worden verhoogd met een forfaitaire vergoeding van 10% met een minimum van €40 als schadebeding.
   Tevens behoudt Leef in Verbinding/Lies D’Hollander zich het recht om de uitvoering van de overeenkomst met onmiddellijke ingang stop te zetten.
   De gerechtskosten als gevolg van de niet-betaling zijn ten koste van de klant.

2. Duurt een sessie langer dan anderhalf uur, dan wordt er €40 per nieuw begonnen half uur bijgerekend. 

3. Indien met de klant schriftelijk of per mail is overeengekomen om te betalen in termijnen dient de betaling van het voorschot voorafgaandelijk aan de eerste sessie betaald te worden + vervolgens dient telkens het afgesproken bedrag per sessie voldaan te zijn voor de aanvang van de sessie (ofwel per overschrijving ofwel contant ter plaatse).

4. Er is geen betwisting van bedrag mogelijk aangezien dit voorafgaandelijk duidelijk werd meegegeven en hiervoor ofwel mondeling/ schriftelijk akkoord gegeven werd. Alsook wordt de klant telkens doorverwezen naar de website om alles nog eens goed na te kijken vooraleer akkoord te geven (visie, achtergrond, privacy policy, algemene voorwaarden, inhoud en aanpak,…)

5. Elke inschrijving, alsook elke reservatie via mail, website, Messenger, facebook-bericht, WhatsApp, … is effectief en brengt betalingsverplichtingen met zich mee.

6. Bij coach-trajecten en bij online coaching wordt het totale bedrag betaald voor de aanvang van de coaching.
    

Art. 3: Prijzen/producten 
 

1. De prijzen voor coaching, trajecten en andere diensten zijn de prijzen die onderling ofwel schriftelijk ofwel mondeling besproken werden.

2. De prijs van het overeengekomen traject, workshop,… is gebaseerd op de informatie die op het moment van aanvraag beschikbaar is en ook enkel geldig voor dat moment.

3. Na ontvangst van overeengekomen tarifering, is terugbetaling niet meer mogelijk aangezien het engagement voor het hele traject, workshop,… gegeven werd.
    

Art. 4: Annulering door de klant/niet komen opdagen/te laat komen 
 

1. Coachingsessies dienen geannuleerd te worden ten laatste 48 uur op voorhand, zo niet is de klant het volledige bedrag van de sessie verschuldigd.

2. Bij het niet komen opdagen voor een persoonlijke sessie, een workshop, cursus of traject is de klant het volledige bedrag verschuldigd zoals vermeld op de website, de offerte, het facebook-evenement of elke schriftelijke mededeling van het bedrag. 

3. Leef in Verbinding / Lies D’Hollander is niet verantwoordelijk wanneer de klant te laat arriveert op zijn afspraak.  De duur van de afspraak kan niet verlengd worden en het volledige bedrag dient betaald te worden.

4. De duurtijd van een sessie is richtinggevend zodat een begonnen proces kan afgerond worden in dezelfde sessie. De sessie dient derhalve vergoed te worden naargelang de duurtijd.

5. Leef in Verbinding / Lies D’Hollander is niet aansprakelijk wanneer de klant een traject vroegtijdig wil stopzetten en het volledige afgesproken bedrag blijft verschuldigd.
    

Art. 5:  Annulering door Leef in Verbinding / Lies D’Hollander 
 

1. Workshops en cursussen kunnen geannuleerd worden als er onvoldoende inschrijvingen zijn, bij ziekte, familiale omstandigheden, overmacht en indien Leef in Verbinding / Lies D’Hollander voor de uitvoering van haar product afhankelijk is van derden.   Het bedrag wordt integraal terugbetaald.  De klant kan geen aanspraak maken op schadevergoeding.

2. Individuele sessies kunnen verplaatst worden door Leef in Verbinding / Lies D’Hollander bij ziekte, familiale omstandigheden en overmacht.  De klant kan geen aanspraak maken op schadevergoeding.

3. Leef in Verbinding / Lies D’Hollander kan ten alle tijden een klant weigeren of doorverwijzen indien dat gepast is.  
    

Art. 6: Aansprakelijkheid 
 

1. De coachings, workshops, cursussen, trajecten,… zijn onder geen beding een vervanging voor medische hulp. Klant blijft verantwoordelijk om de nodige hulp in te schakelen van derden indien blijkt dat hij hier nood aan heeft.

2. De coachings, workshops, cursussen, trajecten,… van Leef in Verbinding / Lies D’Hollander helpen jou in jouw persoonlijke groei.

3. De klant erkent en bevestigt dat hij/zij de volledige verantwoordelijkheid neemt voor alle beslissingen die hij/zij voor, tijdens en na het programma zal nemen. Hij/zij erkent dat de verantwoordelijkheid om vooruit te komen in het programma 100% bij zichzelf ligt. Leef in Verbinding / Lies D’Hollander (coach) geeft dan ook geen garanties betreffende het resultaat. De klant aanvaardt en stemt ermee in dat hij/zij een essentieel element in het hele traject is en dat de coach niet kan bepalen wat de klant wel of niet doet. Zowel coach als klant komen overeen om naar beste kunnen te handelen en vertrouwen erop dat dit ook voor de ander geldt.
   Leef in Verbinding / Lies D’Hollander is niet verantwoordelijk voor het behaalde resultaat na een individuele coaching, een coachtraject, workshop of cursus.

4. Leef in Verbinding / Lies D’Hollander geeft enkel advies.  De klant draagt de volledige verantwoordelijkheid in de keuzes die hij maakt, de handelingen die hij doet en beslissingen die hij neemt tijdens of na een coaching. 

5. Leef in Verbinding / Lies D’Hollander geeft geen garanties dat de diensten die zij aanbiedt de vereisten van de klant zullen inlossen of dat alle klanten tot dezelfde resultaten zullen komen.

6. Leef in Verbinding / Lies D’Hollander vraagt uitdrukkelijk om elke medische behandeling/diagnose en medicijngebruik schriftelijk te melden en is niet verantwoordelijk indien de klant deze informatie achterhoudt.

7. De klant accepteert elke en alle mogelijke risico’s, voorspelbare en niet-voorspelbare, die voort kunnen komen uit het intekenen op een programma dat gericht is op verandering bij de cliënt. Leef in Verbinding / Lies D’Hollander is hier op geen enkele manier verantwoordelijk voor.
    

Art. 7: Privacy 
 

Leef in Verbinding / Lies D’Hollander neemt de privacy van persoonsgegevens zeer serieus en gaat zorgvuldig om met jouw persoonlijke gegevens.  Ga naar privacy-verklaring voor een gedetailleerde uitleg.

De coach heeft het recht om een anonieme case study van de situatie van de klant of bepaalde resultaten of referenties in de toekomst te gebruiken, zonder de identiteit van de klant prijs te geven. Indien om welke reden dan ook relevant zou zijn, zal de klant steeds persoonlijk gevraagd worden of een case studie of referentie met de bijhorende naam gebruikt mag worden. 

Art. 8: Klachten 
 

Elke klacht over een dienst van Leef in Verbinding / Lies D’Hollander dient schriftelijk te gebeuren tijdens de dienst of binnen de 24u na de dienst.

Wanneer er opmerkingen of frustraties zijn, gaat de klant akkoord om hiermee rechtstreeks naar de coach te komen en deze bemerkingen uit te spreken, zodat de coach de klant hierin tegemoet kan komen. De klant gaat akkoord om publiekelijk geen negatieve reacties over de coach of over het programma te maken die de coach en haar zaak op die manier in een slecht daglicht kunnen stellen. Dit geldt eveneens voor sociale media, vermits dergelijke uitspraken verstrekkende gevolgen kunnen hebben.

​

Art. 9: Betwistingen 
 

In geval van betwisting van de facturen en/of de diensten van Leef in Verbinding / Lies D’Hollander is enkel dat gerechtelijk arrondissement bevoegd waaronder de maatschappelijke zetel van Leef in Verbinding valt, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.  

Op al de overeenkomsten van Leef in Verbinding / Lies D’Hollander is uitsluitend het Belgische recht van toepassing.